Perguntas frequentes

Com quanto tempo de antecedência posso encomendar?

De hoje até 60 dias. Se houver horário livre, dá para retirar no mesmo dia; ou marque o dia e o horário que preferir. Tortas acima de 30 pessoas ficam prontas em 1 hora, dentro do horário da loja.

Como funciona a retirada?

Escolha a loja — Floresta, Centro ou Pátio Savassi — e o horário. Retirando, você ganha 5% a menos em qualquer forma de pagamento. Na loja, diga o número do pedido e o seu nome.

Vocês entregam em casa?

Sim, em Belo Horizonte, quando a entrega está aberta no site: escolha "Entregar em casa" ao finalizar e informe o CEP. A taxa e o valor do frete grátis aparecem na sacola.

Quais as formas de pagamento?

Pelo site: Pix online, com 4% a menos e aprovação na hora. Retirando, você também pode pagar na loja: dinheiro, Pix (os 4% são do Pix online, pago aqui no site), crédito em até 4× sem juros, débito ou vale-refeição. Não trabalhamos com boleto. Veja Pagamento e entrega.

Quanto tempo vale o Pix?

15 minutos. Se o pagamento não entrar nesse tempo, o pedido é cancelado sozinho e nada é cobrado: é só montar a sacola de novo.

Os descontos somam?

O preço do site já é 10% menor que o da loja, em qualquer pagamento. O Pix online, pago aqui no site, tira mais 4%, e a retirada mais 5%. Entre o cupom e o desconto do site, vale sempre o maior dos dois.

Posso trocar o dia ou o horário?

Pode, pela página do pedido, antes de a produção começar, se houver vaga no novo horário.

Como escolho o tamanho da torta?

Pelo número de pessoas, da mini até 100. A página de cada torta mostra os tamanhos que existem.

Como mando a foto comestível?

Na página da torta, em "Foto comestível", envie a imagem — ou depois, pela página do pedido. A loja confere antes de imprimir e avisa se precisar de outra.

Vocês têm torta diet?

Temos a torta morango com chantilly diet. Ela aparece no cardápio de tortas, com os tamanhos em que é feita.

Por que pedem o meu CPF (ou o CNPJ da empresa)?

Para a nota fiscal e para o Clube Momo: o que você ganha no Clube vale na loja, no totem e no site (os aplicativos de entrega, como iFood, 99 e Rappi, têm regras próprias).

Recebo nota fiscal?

Sim: na retirada, no caixa, com o seu CPF; na entrega, quando o pedido sai da loja.

Preciso criar conta?

Não: dá para comprar sem conta. Se quiser ver os pedidos e os dados num lugar só, entre com Google, Apple ou um código que chega no seu e-mail — sem senha para guardar.

Como acompanho o pedido?

Pelo link que chega no WhatsApp e no e-mail, sem precisar entrar, ou em "Meus pedidos", neste aparelho. Lá também tem o botão para falar com a loja.

Como falo com a Momo?

WhatsApp (31) 98802-8767 · telefone (31) 3421-5020 · momo@momoconfeitaria.com.br — todos os dias, das 9h às 21h. E há o Fale com o dono, direto com a diretoria, pelo formulário do Fale com a Momo.